A instituição recebeu visita de profissionais que atuam nas áreas administrativas da Santa Casa de Jaguarão

Trocar experiências, realizar comparações entre processos e práticas é um dos objetivos do Benchmarking, processo também utilizado pelas instituições de saúde para buscar cada vez mais a excelência nos serviços prestados. O Hospital Universitário São Francisco de Paula – HUSFP/UCPel recebeu recentemente a visita de profissionais da Santa Casa de Jaguarão, que vieram ver de perto o funcionamento de alguns setores e da instituição.

As coordenadoras administrativas do hospital de Jaguarão, Eliza Severino e Cristiane Nunes, solicitaram a visita para conhecer especialmente o serviço de hotelaria. Conforme Eliza, com a visita e a troca de experiências, deverá ser implantada diversas ações com o objetivo de melhorar a hotelaria no hospital. “Algumas ações que não dependem de recursos financeiros, como carimbar as roupas de cama da instituição para diminuir a evasão, já estão ocorrendo”, diz.

Para a responsável pela Qualidade do HUSFP, Daiane Araujo, diversas instituições tem interesse de conhecer o hospital devido sua infra-estrutura física, tecnológica, científica, práticas assistências e programas de qualidade. “Estamos sempre em busca da melhoria dos nossos processos, porque a qualidade é mutante e nossa capacidade de aperfeiçoamento é ilimitada”, avalia.  

Segundo Daiane, a dupla ficou muito impressionada com a lavanderia do hospital. “Elas demonstraram muito interesse na maneira em que as peças são dispensadas, na confecção das roupas que ocorre dentro do hospital e na rotina do setor. “As visitantes destacaram que aqui conseguimos ter um controle das quantidades de peças e de distribuição que na instituição delas ainda não tem”. As coordenadoras da Santa Casa ainda conheceram outros setores do hospital e levaram cópias de formulários internos de controle de qualidade.